Centro di assistenza - Upway

<p>Per prima cosa, ti invitiamo a verificare che il tuo conto bancario disponga di fondi sufficienti. Se il problema non &#xE8; questo, ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare se il massimale della tua carta &#xE8; sufficiente per pagare l&apos;ordine. In alternativa, puoi pagare tramite bonifico bancario SEPA.</p>

Per prima cosa, ti invitiamo a verificare che il tuo conto bancario disponga di fondi sufficienti. Se il problema non è questo, ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare se il massimale della tua carta è sufficiente per pagare l'ordine

Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?

Effettuare un ordine

Modalità di pagamento

Chi siamo?

Da dove vengono le bici vendute su Upway?

Che cos'è il ricondizionamento Upway?

Capire il prezzo di una bici elettrica ricondizionata

A proposito di Upway

Da dove iniziare?

Come essere informato/a delle novità?

Guida al motore elettrico: scegliere l'assistenza adatta al tuo utilizzo

Guida alla batteria: tutto quello che c'è da sapere sulla sua autonomia e durata

Guida alle taglie: scegliere la bicicletta della misura giusta

Guida ai telai

Guida agli accessori indispensabili per proteggere la tua bicicletta elettrica

Guida al chilometraggio di una bicicletta ricondizionata

Posso provare una bicicletta che mi interessa?

Posso installare un seggiolino per bambini o delle borse laterali su una bicicletta?

Scegliere la sua bici

Quali sono le modalità di pagamento disponibili?

Come pagare con bonifico bancario SEPA?

Dove posso ricevere la consegna in Italia e quali sono i tempi di consegna?

Come funziona la consegna?

Cosa viene fornito con la bicicletta?

La mia bici viene consegnata già montata?

È possibile prenotare una bicicletta o posticipare la data di consegna?

Spedizione

Qual è la politica di resi di Upway?

Come richiedere il reso di una bicicletta?

Posso scambiare la mia bici con un'altra?

Resi e rimborsi

Come funziona la garanzia?

Posso prolungare il mio periodo di garanzia?

La mia bicicletta è coperta dalla garanzia del produttore?

Garanzia

Come legare la bicicletta in modo sicuro?

Come mantenere la mia bicicletta Upway quotidianamente?

Come conservare la batteria per massimizzare la sua durata?

Sicurezza e manutenzione della bicicletta

Dov'è il mio ordine?

Quando devo essere a casa per ricevere la consegna?

Voglio cancellare il mio ordine

La mia bicicletta è stata danneggiata durante la consegna

Come assemblare la mia bicicletta?

Ho un problema meccanico o elettrico con la mia bicicletta

Voglio effettuare un reso della mia bici

Ho perso le chiavi della batteria

Dove posso trovare la mia fattura?

Ho un problema con il mio ordine o la mia bicicletta

Servizio post-vendita

Come funziona la vendita della mia bicicletta a Upway?

Quali biciclette acquista Upway?

La marca della mia bici non compare nell'elenco del formulario di ripresa. Come mai?

Come trovare il chilometraggio della mia bicicletta?

Quali accessori devo spedire insieme alla mia bicicletta?

Posso vendere una bicicletta non funzionante?

Posso vendere una bicicletta a Upway in cambio di un buono acquisto per prenderne una nuova?

Cosa succede se Upway rileva un problema con la mia bicicletta dopo il suo arrivo?

Capire l'offerta che mi è stata fatta per la mia bicicletta

Sono un venditore privato

Vendere la mia bici

Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa devo fare?Aggiornato 3 days ago